北京市发改委环资处昨天公布“一元节能灯”热线电话，在换灯期间，所有因未能及时买到节能灯、质量等问题需要联系的市民都可通过拨打热线电话66415588-1126或52052692来反映自己遇到的难题。昨天，环资处还对当前市民普遍关注的三大类问题给出答复。该处处长杨智慧昨天对记者说，“我们将努力解决好市民遇到的各类问题。”

本报热线电话近期也接到许多读者打来的电话。家住东华门街道的周女士说，虽然换灯的工作人员每天在岗位上执守到晚上8点半，但自己加班太忙还是错过了时间，等自己去买灯时就买不到了。“我后来跟街道、社区都联系了一下，也不知道该找谁。”

市发改委环资处在获得这一信息后立刻与各区有关部门联系，协调此类事件的解决方案。

杨智慧告诉记者，这次明确了对于因外出未来得及换购节能灯的居民家庭，可到所在居委会登记，再由居委会或街道统一联系供货商进行换购。

记者了解到，此次推广的节能灯将有两年的保质期，在两年内如果节能灯出现问题可免费更换。具体的操作办法是，居民持印有“政府补贴，绿照工程”的节能灯到所在居委会登记并交回，再由居委会或街道统一联系供货商进行更换。

本报热线中读者提到的自己家中不止五盏灯，除了政府补贴的五盏外，想多买怎么办？环资处昨天也对此答复说，希望多购买的居民，超出部分可在换购点以中标价格购买。价格分别是自镇流荧光灯每支为10元（5W）和9.2元（10W），T8三基色直管荧光灯每支为6.5元（18W）和7.5元（36W）。记者了解到，上述价格比市场价格低近40%。

杨智慧说，眼下“一元节能灯”进社区工作正按此前公布的时间表在推进中。截至目前，东城、崇文、宣武3个区已完成约30个社区的换购工作，西城换购工作也即将启动，预计7月30日前全面完成四城区高效照明产品的推广工作。