北京石花洞风景区“奥运培训”喜获丰收 - 网聚房山

2008年新年伊始，石花洞风景区管委会从房山区旅游局捧回了90份“首都窗口行业奥运培训合格证书”，并获得了“奥运培训奖励款5000元人民币”的奖励。

为了迎接“2008年奥运会”在首都北京举办，按照首都窗口行业奥运培训工作领导小组的工作精神，全面落实房山区窗口行业奥运培训协调小组及房山区旅游局“全面备战奥运”的具体要求，石花洞风景区管委会将“奥运培训”工作列入工作议事日程，奥运培训工作开展得有声有色。首先，统筹兼顾，全面安排，成立了以管委会主任为组长的奥运培训领导小组，责成一名管委会副主任具体负责，负责景区奥运培训工作的统筹、协调、策划、指导和验收工作。制定了培训方案，完善了培训考核制度，明确任务，责任到人。其次，克服困难，精心组织。坚持旅游淡季集中培训与旅游旺季个人自学相结合，理论知识与实际工作相结合，培训内容与为奥运服务相结合，边培训边提高的管理办法。千方百计聘请中科院、房山旅游奥运培训基地等单位教授对员工进行系统培训。在培训中，突出针对性、实效性。做到“五有”：即有方案、有计划、有考核、有记录、有笔记等。再次，采取措施，加大培训力度。采取了组织员工收看人民大学金正昆教授主讲的《服务礼仪》光盘、外出参观学习、发放学习材料、进行问卷答题、职工演讲比赛等学习措施，由浅入深，提高了景区员工的理论知识水平和实际接待服务能力。从2005—2007年，经过3年的不懈努力，完成了“奥林匹克知识”、“职业技能”、“职业规范”、“礼仪礼貌知识”、“旅游服务英语”、地质知识等为主要内容的奥运培训。经过考试，石花洞风景区90名员工全部领取了由首都窗口行业奥运培训工作领导小组颁发的合格证书，并获得了由房山区旅游局奖给的5000元人民币的奖励。石花洞风景区本次参加“奥运培训”的合格率和持证率均达到了100%。

为巩固“奥运培训”成果，满怀激情迎接2008年奥运会，石花洞风景区管委会又把“英语培训”列为今年培训工作的重点，开始工作。