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为全面做好2007年“十一”假日旅游工作,房山区举全区之力全面加大环境整治、服务优化等方面的工作力度,全力以赴做好“十一”黄金周的各项准备工作,为广大游客创造安全、舒适、和谐的服务环境。 一是不断丰富假日旅游特色产品。整合全区各类特色资源,精心策划推出了“特色蔬菜瓜果–任君摘”、“绿色生态观光–任君赏”、“科普教育游园–任君览”、“乡村民俗线路–任君选”、“山水溶洞文化–任君游”、“山野土特产品–任君购”六大系列活动六大系列38项特色旅游活动,以丰富的假日旅游特色产品满足游客不同需求。 二是积极完善旅游基础服务功能。针对“五一”黄金周存在的停车场、停车港湾等薄弱环节,由区长亲自挂帅,区直20个单位和全区16个乡镇参加,狠抓房山区南北两条旅游走廊环境和基础服务设施建设。投资930万元,建设停车场19个、停车港湾6个、公交站亭5个、标识牌47块、指示牌7块;投资1493万元,建设公共厕所39个、密闭清洁箱59个、垃圾中转站6个;投资5270万元,建成绿化公园23个、建设道路绿化带150.01万平方米;同时投资29万元,建设电话亭21个。特别是在游客比较集中的十渡、长沟、河北建设了三大综合服务区,以完善的服务功能为游客创造方便舒适的旅游环境。 三是全面建设旅游咨询服务网络。加强网络建设。以“贴进游客,服务基层”为原则,对房山旅游信息网进行了改版升级,增设了节庆活动、景区推荐、精品线路、民俗旅游等16个版块的内容,随时为游客提供最新旅游动态。建立咨询站点。区假日旅游工作领导小组在全区重要景区及重点路段设置了6个假日旅游咨询服务站,加强黄金周期间现场交通疏导、游客咨询服务工作。强化数字服务。与北京移动公司合作推出了区域短信、特色彩铃、咨询业务等游客互动信息服务。 四是积极搭建旅游宣传促销平台。全区统一策划、集中推介,在北京日报、中国旅游报、新京报、晨报、北京电视台等媒体进行特色活动的专版宣传,全面提升“北京祖源,世界洞天”的房山旅游整体形象。针对市民黄金周出游需求,组织东城、西城、崇文、宣武、朝阳、海淀6城区15家旅行社及新闻单位记者开展了 “房山金秋采摘考察线路推广”活动,为游客与景区搭建宣传促销平台。同时,以“携手发展,共育和谐”房山西城共建共享系列活动为契机,全面加强与西城三个咨询站点的合作,并组织区内17家景区进入西城社区居委会,进行面对面的推介促销,直接有效服务于游客,取得了良好的效果。 五是扎实推进旅游诚信体系建设。突出抓好“以人为本”的“个性化、情感化、细微化、标准化”服务,把房山博大精深的文化渗透于旅游服务的各个环节。在全行业广泛开展了 “文明景区”、“文明市场”、“文明商户”等系列创建活动,不断提高旅游行业的服务质量和管理水平,全力塑造房山诚信旅游的新形象。大力整顿旅游市场秩序,黄金周之前组织了3次联合执法行动和6此次专项执法行动,全面整治旅游市场秩序;严格落实安全监管责任,深入开展安全隐患排查,对全区旅游接待单位进行全面系统的安全检查和隐患排查,创造安全、和谐的服务环境。
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