岗位说明
【职位描述】
岗位职责:
1、负责电话接听、解答客户咨询及回访等相关工作
2、通过优质服务维护客户关系,并持续提高客户满意度
3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议
4、处理客户投诉及处理突发事件
5、工作时间为:9:00-18:0/09:00-19:00/10:00-19:00工作轮班制,做五休二。
【任职要求】
任职资格:
1、男女不限,大专及以上学历(优秀者可适当放宽),有客服经验;
2、普通话标准,基本的office办公软件操作,沟通表达流畅,服务意识良好,应变能力强;
3、性格开朗活泼,有耐心,懂客户,能快速学习新业务且灵活应用于工作中;
4、抗压能力较好,可适应倒班(周末倒班);
5、打字需达到50字/分钟。
福利待遇:
1、底薪+绩效+餐补,入职缴纳五险一金,员工意外险,团险(可根据个人情况购买);
2、不定期的团建活动,包含生日会,拓展活动,现金激励等……
3、每三个月均有晋级晋升的机会;
4、广阔的发展空间:员工-主管-经理-总监,也可横向发展,质检,工单,培训。地址:武汉江夏区东湖高新技术开发区高新二路唐山商会2栋12楼